嵊州新昌圣都裝飾

 

家裝行業(yè)亂象由來已久，周期長、接觸點多、問題和矛盾復雜等催生了行業(yè)病態(tài)發(fā)展，導致客戶對家裝行業(yè)不信任，選擇裝修公司時彷徨、猶豫、甚至把裝修公司、裝修人員放在對立面。

這種不健康的，甚至病態(tài)的服務是亟待扭轉的。

家裝行業(yè)一直是個滿意度很低的行業(yè)，并且因為很多從業(yè)者的誠信缺失，導致了客戶售后投訴無門，沒有保障的大問題。為此，圣都特別開通董事長老顏直達號，有事董事長直接解答。對于任何意見和投訴，客服2小時應急響應，讓客戶24小時就能得到解決方案。 以真誠換來客戶的真誠，以服務贏得客戶信任，用看得到的服務品質，讓不懂裝修、不信任裝企的客戶真正放心，這才是圣都服務的意義之所在。

為真正做到高品質的服務，圣都裝飾率先打造了專為圣都客戶制定的“七星服務”，構建了售前、售中、售后全流程的高標準服務體系，并為客戶成立最美家庭建設群，提供多對一服務，實時匯報裝修進程，確保裝修全過程有據可依，有人跟進，為圣都客戶帶來七星級的服務體驗。 通過整個施工過程中與業(yè)主的溝通交流，全程提供計劃、匯報、提醒、巡查、細節(jié)、驗收、點評、進度、回訪等超預期服務，讓業(yè)主了解新居的施工進度，提高客戶滿意度的同時，更加強了項目經理對施工進度的把控，并提高按期交付率，真正做到高效且溫暖。